“错时延时”服务 推动文明实践提质增效
党的二十届三中全会指出,要改进创新文明培育、文明实践、文明创建工作机制。龙南市针对新时代文明实践阵地供需不匹配、时空不对位的问题,探索在文明实践阵地日常开放的基础上实施“错时延时”服务新模式,提升文明实践服务效能,推动文明实践阵地大门常开、内容常新、活动常态。
一、创新“错时+延时+预约”服务机制,解决“时空错位”的问题
为保障文明实践阵地开放时间与市民空闲时间有效衔接,龙南市因地制宜,优先试行城区、乡镇30个新时代文明实践中心(所、站)开启了“错时延时”服务模式。一是创新假期错时服务。针对周末、寒暑假期,试点实践所(站)结合需求增设假期错时模式,开设了“暑期课堂”、“翰林书法”“葫芦丝演奏”等系列公益课程。目前,已累计开设6个大类、11门课程、23个班次,解决了儿童假期“无处去、无处管”的难题以及群众空闲时间与实践阵地日常开放时间错位的问题。二是实施夜间延时服务。切实践行“服务不断档,夜间不打烊”的服务理念,积极探索文明实践夜间延时模式,充分整合了“青年夜校”、“党群夜话”、“夜电影”、“四季村晚”等一批文明实践活动。夜间延时模式开设以来,共开展夜间文明实践活动120余场,受益群众达2.7万人次,进一步丰富群众的夜间精神文化生活。三是拓宽“预约”新渠道。实行“线上+线下”预约模式,群众进行“点单”,预约服务事项、活动需求,实践中心“派单”,志愿服务队“接单”,使服务精准对接群众需求,有效处理好个性需求和普遍需求的关系。“预约机制”实施以来,累计接受预约订单280余个,服务了3200余人次,推动文明实践更加精细化、精准化。
二、配优文明实践员队伍,解决“力量不足”的问题
健全岗前培训和考核激励体系,最大化调动社会力量参与,配优配强文明实践员队伍,实现群众自治管理。一是“专职+兼职”队伍有机组合。一方面,实践中心(所、站)日常的开放管理以文明实践员为主,安排村组干部、公益性岗位人员与文明实践员实行“AB”岗,保障工作力量。另一方面,面向社会公开招募“一日文明实践员”,利用空闲时间,到实践阵地参与理论宣讲、文化传承、关爱帮扶等活动。建立“龙小南”文明实践人才库,吸收文化能人、非遗传承人、阅读推广人等60名文艺文化人才,集聚优势资源服务群众。自试点推行以来,共有300余名志愿者到实践所站参与轮值。二是“导师帮带”强化素质培养。强化志愿者岗前培训,以志愿人才共育为抓手,由青年志愿者协会工作者按照“缺什么,补什么”的原则,对志愿者进行“菜单式”全覆盖培训,并定期对志愿者的能力素质进行考核,进一步提升志愿者服务能力,着力解决志愿者“本领恐慌”问题。三是“礼遇政策”激发志愿活力。实行“荣誉+信誉”双重激励,制定《龙南市新时代文明实践志愿服务队伍考核激励办法》,对参与文明实践活动的志愿者,根据志愿服务时长及成效,实行积分制管理,可凭积分兑换龙南市域景区门票、商家折扣等礼遇政策。年度优秀志愿者获评文明信用示范户后,凭文明信用可享受贷款授信、利率优惠等方面的金融鼓励支持。近年来全市共拨付志愿服务奖补、扶持资金30余万元,有效激发志愿服务活力。
三、提供分众化多元服务,解决“供需不准”的问题
根据不同群众群体多元化的精神文化需求,按需提供差异化和多样化的服务供给。一是建立阵地共享大格局。与辖区内社会团体、协会、志愿组织等签订书面阵地共享协议,进一步明确规范权利和义务,实现阵地共建共管共享。全市已有50多个民间协会或社团常态入驻了新时代文明实践中心(所、站),既吸引了人气,又解决了部分民间社团无场所的问题。打破部门壁垒,整合青少年校外活动基地、文化馆、妇女儿童中心、民间文艺协会基地等7大文明实践资源,拓宽文明实践服务半径,释放“1+1>2”的协同效应,开展“非遗之美进学校”、“客家话普及”、“青春为家乡代言”等各类主题活动20余场,既拓展了文明实践阵地领域,又充实了文明实践服务资源。二是分众化精准服务群众。围绕“全人群”开展精准化服务,针对老年群体,提供慰问陪伴、医疗保健、生活照料等项目。针对留守儿童群体,提供周末辅导、暑期课堂、亲情连线等项目。针对留守妇女群体,开设家政服务、手工加工、巾帼电商等技能培训班,带动留守妇女实现“家门口”就业创业。如,龙南镇新时代文明实践所试点开设“和美城关直播间”,通过“文明实践+就业帮扶”“线上+线下”相结合的方式,邀请企业到直播间展示岗位信息,群众在线咨询,实践阵地工作人员和企业负责人现场答疑帮助解决企业用工需求,进一步拓宽群众就业渠道。目前已组织8家企业开展线上招聘,招聘企业员工126人。三是“点单式”多元服务惠民心。在实行“错时延时”服务的同时,多渠道收集群众的意见建议,文明实践让群众“点单”,通过每月下发“群众需求”工作提示的方式,引导、激励各志愿服务者结合自身特长及群众需求开展志愿服务活动。截至目前,结合时令变化及需求,推出便民系列、农趣系列、节日系列等多元化的群众性活动。结合龙南本地特色,开展了“龙南好声音”、龙船盛会、夏季村晚等系列活动30余场,惠及群众1.2万余人次。