近年来，龙南市创新思路，以“四抓四着力”为突破口，推动文旅、文明、文化融合发展。

一、抓阵地，着力做好站点建设，夯实“基层细胞”工程

拓展“基层细胞”延伸建设。依托游客服务中心、游客便民点等资源健全志愿服务网格，推动志愿服务延伸进入景区等神经末梢，落实“小细胞”建设。龙南市探索建设景区新时代文明实践站，在里仁镇正桂村景区利用闲置的大纶祖祠打造新时代文明实践站，因地制宜设置了志愿服务站、村史区、文化区、休闲区、观演区、学习强国线下学习区，运用“文明实践”的教育功能、文化功能、休闲功能、娱乐功能、服务功能，让村民和游客形成交流互动、增强体验。推动阵地标准化建设，统一景区志愿服务站阵地标识标牌，明确建设标准和指引，统一志愿者服装。目前，全市建成龙南镇烟园围、桃江乡中共信南县委旧址、武当岗上梦里桃乡、武当大坝游击队、临塘虔心小镇、临塘芷溪谷、渡江玫花渡等景区志愿服务站点8个。推进志愿服务全方位融入，将文明实践志愿服务有机融入全市文化旅游管理当中，形成志愿服务特色阵地集群。针对性地开展文明旅游、文明交通、文明培育及文明餐桌等主题实践活动。2023年，龙南市在世客城选址打造了龙南市新时代文明实践中心配套功能室，特别是志愿服务站，突出“便民、温馨、服务” 要求，配套设置文明集市区、围屋书吧、文明体验区等区域，打造成为服务市民的“综合体”。同时在龙小线、105 国道等主要景点沿线打造文明实践示范带项目，配套设置志愿服务站。

二、抓管理，着力提升服务质量，发挥“细胞质”调控作用

树立优质服务理念。根据各景区具体特点，制定旅游质量、旅游安全、旅游统计等内部管理制度，推动各部门有秩序、有组织地开展优质经营服务工作。依托景区志愿服务站，设立志愿服务岗，组建志愿者服务队，广泛开展文明旅游志愿服务，做好文明劝导、便民服务、爱心帮扶、环境保护等公益服务，落实对军人、残疾人、老年人、儿童等群体以及道德模范等先进模范免费游览制度。加强精神文明建设。积极培育和践行社会主义核心价值观，将社会主义核心价值观要求融入景区、志愿服务管理规章制度。开展文明岗位、文明窗口创建活动，定期开展志愿服务知识培训、学习座谈会300余场次引导干部群众自觉，践行助人为乐、真诚奉献、服务社会的雷锋精神。强化群众主体典范意识。持续深入开展“喜迎世客会创文齐参与雷锋精神我传承”、文明旅游、文明培育等群众性主题教育实践活动，促进文明行为规范养成。突出村民和游客两大实践对象，通过“活动融入观光体验、村民带动游客参与、游客影响村民更新观念” 的实践方式，推动村民和游客在文明实践活动中养成文明行为、浸润思想。

三、抓亮点，着力打造特色品牌，发挥“细胞核”核心作用

组建新时代文明实践志愿者服务队，坚持分众化、专业化、特色化推进志愿服务活动，不断打造特色志愿品牌。一是坚持分众化。紧扣群众需求，从小切口入手，针对景区游客老年、妇女儿童、青少年等不同类别的群体，有针对性的开展文艺文化、爱心帮扶、“围屋妈妈”、公益小课堂等志愿服务活动。二是坚持专业化。紧跟政策形势、重点任务、中心工作，强化行业部门与志愿服务队伍的联合，建立“1+1”联系制度，加强对志愿服务队伍的专业指导和资金扶持。2023年以来开展文明旅游、应急救援、安全知识、科学普及等志愿服务培训10余场，提升志愿服务专业化水平。三是坚持特色化。结合龙南特色文旅产业，在景区开展“ 志愿红”讲解员、“民俗技艺”体验、“山歌嘹亮”、“客家民俗舞蹈表演”、客家婚俗展演、爱国主题观影等一批具有龙南特色的文明实践志愿服务活动，带动游客一起参与活动体验。2023年，在首届江西省文明实践社会化志愿服务项目大赛中，龙南市《爱心“超”链接乡村暖心行》志愿服务项目获评一类项目，《防艾不防“爱”助力新生活》《围屋妈妈“1+3+n”助力家庭教育》《山歌嘹亮，传承客家非遗》志愿服务项目均获评二类项目。

四、抓机制，着力保障服务长效，发挥“细胞壁”堡垒作用

注重荣誉激励。研究制定《龙南市新时代文明实践志愿服务队伍考核激励办法》，探索积分制管理，通过活动开展情况、质量评价等指标考核，每月核定积分，对排名靠前的队伍给予资源倾斜、评优评先等政策优待。每年组织开展全市优秀志愿服务组织、志愿活动品牌、志愿者评选活动。注重物质激励。印发《龙南市道德模范等先进人物礼遇帮扶实施办法》，落实对道德模范、好人、优秀志愿者等先进模范在景区旅游、医疗保健、劳动就业等11个方面礼遇方式。同时，对每年评选的优秀志愿服务组织、志愿活动品牌、志愿者给予一定资金奖励，引导各志愿服务队伍创特色、树品牌、勇争先。注重信用激励。通过与农商银行合作，每年组织开展“文明信用示范乡镇、村（社区）、户”创评活动，年度优秀志愿者可以参评文明信用示范户，可享受贷款授信、担保方式、利率优惠等方面的特殊政策，让优秀志愿者在生产生活中享受最大实惠，把无形的文明变为有形的价值。近年来，全市在志愿服务群体中，推选出全国“四个100”最美志愿者1人、“中国好人”6名、“江西好人”13人，评选其他赣州市级典型60余例，拨付志愿服务奖补、扶持资金30余万元。