市税务局：“三化三提升”争当大湾区桥头堡“第一等”营商环境排头兵
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发布时间：2022-09-30
信息来源： 市税务局
为全面贯彻落实“双一号工程”，优化营商环境，龙南市局快速策应龙南市委、市政府“龙易办”营商环境战略部署，对标对表粤港澳大湾区税收服务，做实做细“三化”，奋力实现“三提升”，全力争当大湾区桥头堡“第一等”营商环境排头兵。
一是深化智慧建设提升硬指标。秉持着“大湾区能做得，我们也能做到”的理念，以龙南打造数智城市中心为契机，深化智慧办税厅建设，借助大数据、AI等科技手段，智慧办税厅实现身份信息无感识别、办税模式智能推送、远程办税一键咨询等智能功能，结合电子税务平台，形成“自主办税为主、远程辅导为辅，实体窗口兜底”的办税模式，为纳税人带来“智能、多元化、便捷”的全新办税体验。同时，为进一步方便纳税人，通过积极向上沟通,新增设两台发票代开自助终端，成功实现自然人在终端代开、同步盖章增值税普通发票，即办即走，在全国的办税服务厅率先使用。目前，实现非接触式办税率达91.24%，窗口业务办理时长平均2.12分钟，纳税人等候时间平均0.13分钟。
二是优化审批流程提升软实力。梳理各类“通办”、“智能审批”和“一件事一次办”事项清单，抓好办前导税和业务分流，开设2个预审窗口，增加4名导税人员，将信息确认、退抵税、信息变更等事项进行预先审核，避免一事多跑。推出130项便民办税措施，制定《税务优化营商环境15条》《精品示范办税服务厅达标建设方案》等7个文件，不断优化“龙易办 税务干”税收营商环境。审核审批组进驻办税服务厅，最大限度向办税服务厅前移审核审批事项达48项，将智慧办税厅中的远程数据区集成打造成为“一站式”全能专区。秉持着“大湾区能做得，我们也能做到”的理念，同步设立“融湾专区”，为湾区企业提供最优质的服务，实现大湾区企业有关涉税事项“免申即办”“承诺制办理”。
三是强化纳税服务提升满意度。结合新的组合式税费支持政策落实情况，深入开展增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，通过邀请人大代表、政协委员、机关单位负责人、企业会计、社区居民等各行业代表参与税费服务体验，共收集意见建议10余条。结合“干部培养锻炼1+2+N”方案和“万名税干访万企”活动，每名干部主动与20户企业进行“连心认亲”，真正实现个性化涉税需求第一时间响应解决，目前已累计走访纳税人3817户，纳税人满意度得到进一步提升。
