市医保局：三举措提高医保经办服务能力和水平
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发布时间：2022-08-24
信息来源： 市医保局
为全面落实江西省医疗保障经办政务服务事项清单，推进医保经办服务下沉，全面提高医保经办服务能力和水平，赣州市医疗保障局龙南分局三举措全面推进此项工作。
一是结合工作实际，下放经办权限。印发了《赣州市医疗保障局龙南分局关于落实江西省医疗保障服务事项清单制度的通知》，将16项医保业务经办服务事项下放至辖区内所有乡镇便民服务中心医保服务窗口；将城乡居民参保登记等13个事项下放至村级帮办代办；将8个政务服务事项和7个业务服务事项下放至邮储银行医保服务点；将16个政务服务事项和5个业务服务事项下放至定点医疗机构医保服务点。
二是开展业务培训，提升经办服务水平。为统一规范服务事项受理条件、审核标准和办理流程，赣州市医疗保障局龙南分局通过组织辖区乡（镇、场、管委会）便民服务中心、各定点医疗机构、邮储银行医保便民服务点医保经办人员进行集中培训、到医保服务窗口跟班学习以及发放《全市医保经办服务工作手册》等方式，全面提升了经办人员的服务水平，打通了医保服务群众“最后一公里”。
三是建立对接联系制度，推进医保政务服务事项全市“无差别”通办。建立市级医保经办服务人员与乡（镇、场、管委会）便民服务中心、各定点医疗机构、邮储银行医保便民服务点实行点对点业务指导的全市医保经办服务业务对接联系制度，及时妥善解决在经办服务过程中存在的困难和问题，确保医保服务事项清单“放得下，接得住”。
