龙南大队积极推进全国一等车管所创建工作
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发布时间：2022-05-12
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近年来，龙南市公安局交管大队车管所牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持政治引领，创新驱动，以“干就干最好，争就争第一”为目标导向，不断深化公安交管“放管服”改革，优化营商环境，深入推进“我为群众办实事”主题实践，更加注重务实、便民、高效，更加注重公开、廉洁、规范，得到社会各界充分肯定。车管所先后荣获“全市先进单位”、2018年度全市公安交通管理“放管服”工作先进单位、“全市公安交警系统微笑窗口”、“先进基层组织”、 “优秀专业办事大厅”、“六大攻坚战”巾帼文明岗荣誉称号、“赣州市模范职工小家”等多项荣誉。
一、抓建设、提效能，打造服务化车管所。车管所将服务大厅合理划分为窗口服务区、群众等候区、自助服务区、交通安全宣传区和休闲体验区，设置排队叫号系统、自助服务机、母婴区、爱心书吧、查验棚等便民设施，努力为群众打造温馨舒适的服务场所。引进保险、体检、邮政速递等配套服务窗口，积极打造“一窗式受理、一站式办结、低柜台零距离接待”的车驾管服务模式。率先建立导办员机制，坚持以群众需求为导向，为群众提供业务咨询等各项导办服务，实现由“被动咨询”向“主动服务”的转变。开通绿色通道，为老弱病残孕和军企等特殊群体以及有特殊情况的群众提供优先服务。
二、抓队伍、强素质，打造正规化车管所。以政法队伍教育整顿和党史学习教育为抓手，设置党员示范岗和流动红旗岗，突出党建引领示范，积极落实“每月一考”制度，坚持每月岗位技能实战练兵、每周例会，提升了工作人员业务技能和综合素质。每月对工作人员业务量、工作效率、群众评价进行综合绩效考核，并与绩效工资及评先评优挂钩，有效解决了“吃大锅饭”问题。实行挂牌上岗，完善“警务廉政监督台”，设立举报箱、意见箱、投诉电话和警务公开栏，进一步加大工作透明度，接受办事群众监督，提高了办事效能。
三、抓管理、快便捷，打造实战化车管所。健全完善首问责任制、当日办结制、一次性告知、一窗式服务以及延时错时服务等系列制度机制，对全部业务做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，实现业务大厅“365天不打烊”。推行小车注册登记、小车及摩托车驾驶证申领等多项业务“一证通办”便民举措，减免“居住证”等相关证件审核，群众办事更加便捷。专门设置“疑难问题1号”窗口，由车管副所长负责，解决业务办理过程中的各种疑难问题，及时妥善解决，做到问题不出车管所。建立“业务退办单”制度，对所有退办业务全部出具书面凭据并签字，一次性告知退办原因，群众可“照单整改”，杜绝了民警“推诿、吃拿卡要”等现象，投诉率大大降低。建立“一警一企”定制化服务机制，主动上门对接全市7家规模以上企业，建立“一警一企”档案，推行定制化、个性化的车驾管服务，帮企业纾困解难，不断优化营商环境，打通了联系服务“最后一公里”。
四、抓科技、促提升，打造信息化车管所。以互联网交通安全综合服务平台为依托，设置自助体检照相机、自助缴款机、自助选号机等自助设备，积极推进“互联网+车管所”建设，使群众“自主快办”业务，改变了“来回跑”的状况。启用“档案影像管理系统+档案库房管理系统”，扫描机动车档案11万余张，为机动车档案电子化提供了基础保障。理论考场视频接入市远程考试系统，考试过程档案实现电子化转递和存储，推行科目二考试自动评判、科目三考试自动评判与人工评判相结合的考试模式，多举措确保了考试的公开透明。紧盯事故预防“减量控大”，狠抓源头管理和隐患清零行动，2021年以来重点企业备案率、重点车辆检验率和报废率均达到99%，重点驾驶人审验率和清分率达到97%以上，排在全市前位。
为民服务没有休止符，永远在路上。龙南车管所将以创建全国一等车管所为契机，强素质，树形象，保平安，谋发展，齐心协力为构建和谐平安龙南作出新的更大贡献。（郑倩莹）
