市税务局：三步走做好纳税服务
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发布时间：2022-02-15
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一是问计问需改进服务。龙南市税务局通过开展“万名税干访万企”“龙易办 税务干”升级版工作等实践活动，深入走访纳税人缴费人。以精细服务为抓手，帮助企业解决在办税服务过程中的问题和困难，发挥“青年先锋队”作用，以两人为一组，包干到人，采取企业个性问题定期收集、定期解决、事后评价的“年度+粘性”服务方式，为企业涉税疑难杂症进行把脉问诊，回应企业诉求。
二是勤学勤练增强本领，龙南市税务局制定培训计划，注重形成“理论+实操”体系，按时总结整理办税服务中遇到的难点、疑点问题，梳理知识盲点，通过开展“晨会晚课+线下自学”两步走，线上利用休息时间进行云学习，线下利用晨会晚课时间开展讨论，对新出台的政策法规进行剖析解读，确保快速掌握税收新政策、熟悉系统平台新操作，准确快速解解纳税人遇到的新问题。同时，坚持“每周晨会、每日分享、每周一考”等模式提高办税人员办税效率。
三是用心用情提升质效。龙南市税务局牢固树立为纳税人服务的理念，联合行政审批局共同开展服务礼仪培训课程，邀请高校礼仪老师对前台服务人员进行授课，增强全体工作人员服务意识，提升精神面貌，做到规范执法、热情服务，用语文明，给纳税人提供良好的办税体验。
