市税务局：将心比心 税费流程“优”无止境
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发布时间：2022-01-15
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为进一步优化营商环境，优化办税流程，切实打通服务纳税人、缴费人“最后一公里”，龙南市税务局通过领导干部深入税收一线体验税费流程，在过程中边体验，边查找，边改进，着力打造一流税收法治化营商环境。
一、用心体验流程，对照纳税人、缴费人在办税服务过程中需要办理的相关事项，特别是税务注销即时办理等146项“一次不跑”税费事项和税务证件增补发等38项“最多跑一次”税费事项进行梳理，邀请税务体验师一同走流程，从窗口工作人员和普通办事群众双重角度对纳税人缴费人需要操作的每一个终端，每一个事项，每一个步骤站在纳税人角度进行体验。
二、坚持问题导向，聚焦群众反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的突出流程问题。从自助终端操作到窗口事项办理，从工作人员配备到办税服务大厅总体布局中查找问题，从中发现流程不通、不顺、操作繁琐，效率不高等问题。
三、认真总结提升，通过窗口预审，自助办税端，窗口办理等的流程体验，领导干部与税费体验师一同讨论交流，我们清醒地认识到我们与大湾区还存在较大差距，硬件方面，我们的办税环境还有待改善，办税场所相对狭小拥挤。软件方面，办税流程还需进一步优化提升，做到“最简便”“傻瓜化”，让每一个纳税人都能够自主化操作。
