市税务局：“三个度”，提升税务服务
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发布时间：2021-11-24
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龙南市税务局以“三个度”为抓手，坚持以纳税人和缴费人为中心，不断深化税收领域“放管服”改革，不断优化税收营商环境，提升办税服务效率。
一是工作突出力度。为更好地落实相关税费政策，辅导纳税人申报纳税，让企业享受红利“不迟到”“不滞后”“零门槛”今年以来，龙南市税务局多途径、多方式开展纳税人培训辅导，通过实体纳税人学堂开展专题培训9场次，线上纳税人学堂培训6场次，全方位覆盖重点税源企业、小微企业、个体工商户6300人次。同时通过领导带队走访，入企进行一对一政策宣传辅导，内容涵盖优化企业开办服务、简并税费申报、首违不罚，研发费用加计扣除，制造业中小微企业延缓纳税等政策解读，让企业足不出户了解最新政策。
二是办事突出速度。龙南市税务局认真贯彻落实一次性告知、预约服务、导税服务、提醒服务等服务制度，并积极推进“最多跑一次”“一次不跑”以及“非接触式”办税、套餐式服务、“容缺受理”等便利化办税缴费措施，确保纳税人便捷、高效办税缴费。合理配备人员，抓好办前导税和业务分流，开设预审窗口，增加导税人员以及办税人员，将信息确认、退抵税、信息变更等事项进行预先审核，避免一事多跑，缩短办税时长。今年以来龙南市税务局办税厅窗口负荷指数、入厅业务办理量、办理业务等候时长，业务办理时长均位居赣州市前列。
三是服务突出温度。龙南市税务局积极落实“首违不罚”清单，截至目前，龙南市税务局受理“首违不罚”事项78次，通过柔性执法、以教代罚等方式，让纳税人感受到税务执法的温度。同时为了优化服务，龙南市税务局还面向全社会招募税务体验师4名，让纳税人身亲体验纳税服务的台前幕后，为缴纳税费提出意见建议，不断提升纳税服务水平，增强纳税人缴费人的满意度，幸福感、获得感。
